京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】

A. 生ではございません。 一度蒸したシュウマイを、瞬間冷凍してお送りしております。お肉や玉葱の個体差によりお肉が赤みがかった色になりますがしっかり蒸した後冷凍しておりますのでご安心してお召し上がりください。また、ご心配な場合は一度弊店までご連絡頂けますと幸いです。

A. ご用意できます。必要な場合は、購入時の備考欄にお名前、但し書きなどをご記載ください。備考欄に入れ忘れてしまった場合はお電話もしくは、当店から届くご注文確認メールにその旨記載しご返信ください。

A. ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。大変恐れ入りますが、ご希望日時を過ぎても商品が届かない場合は、お問合せフォームもしくはお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A. はい。もちろん電子レンジでも温めることができます。蒸し器やセイロなどでの調理がよりふっくらとなるため、おすすめです。温め方は商品に同封されているレシピをご参照ください。

A. キャンセルは発送日の正午まで対応しております。追加・変更につきましては代金引換配送のみ当日に対応できますが、クレジットカード払い・銀行振込の場合は発送日が遅くなります。発送日につきましては当店からメール（件名：【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】ご注文の受付）に記載されております。

A. 保存方法は冷凍です。解凍せずに密閉容器に入れていただけましたら賞味期限まで保存が可能です。

A. その日中にお召し上がりください。

A. パスワードを記憶させていらっしゃる場合は、もう一度記憶されたパスワードを消し、手入力してください。それでもログインができない場合は、ログイン画面の下方にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行う、もしくはお電話、メールなどでお問い合わせください。

A. 当店オンラインショップ、各商品ページに記載させて頂いております。なお、アレルギー表示に関しましては、「特定原材料7品目」と、「特定原材料に準ずる21品目」を表示しております。また同じ製造所内で使用している「特定原材料7品目」についても表示しております。

A. 再冷凍は可能ですが、賞味期限の保証が出来ません。出来るだけ早くお召し上がりください。また、再冷凍した場合、品質が劣化しますのでご了承ください。

A. お手数をお掛けいたしますが、すぐに当店までご連絡ください。代替品の発送準備をし、翌営業日までには出荷いたします。

A. 通常、ご注文日より5日以内にお届けしております。お中元お歳暮などの繁忙期の場合ご到着が遅くなることが考えられます。その時期のご注文はお手数ですがなるべくお早目に頂けますと幸いです。

A. 代金引換・銀行振込・クレジットカード払いに対応しております。クレジットカードはVISA,MASTER,JCB、AMEX、DINERSに対応しており、一括払い、分割払い、リボ払いがお選び頂けます。

A. 全商品にのし（外のし・短冊のし）をお付けすることができます。ラッピングにつきましては贈答用カテゴリーの商品をお選びください。また、選択肢に無い場合もできる限り対応させて頂きますのでお気軽にお問い合せください。

A. 海外配送、また離島など一部地域において配送ができない地域がございます。ご注文いただいたお客様のご住所が配達出来ない地域の場合、恐縮ですが当店よりお電話申し上げキャンセルさせていただく場合がございます。

A. お客様のご都合による返品・交換などは食料品のため、お断りさせていただいております。商品には万全を期しておりますが、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますがお電話（03-6555-5226）くださいませ。現品ととお取り換えさせて頂きます。

A. 戸越銀座にある本店のほか、高島屋オンラインストアでは冷凍焼売24個入り、髙島屋味百選売場（泉北店、堺店、岡山店、岐阜店のみ）では冷凍焼売12個入をお買い求めいただけます。

A. ご登録いただいたメールアドレスの誤りや、受信拒否設定をしている場合がございます。お手数ですが今一度ご確認いただきますようお願いいたします。また、当店のメールが自動的に迷惑メールフォルダに入る場合もございますので、一度そちらのフォルダをご確認くださいませ。また、お電話であればすぐに調べることができますのでお気軽にお問合せください。