ご注文

ご注文は下記の３つの方法をご利用頂けます。

• お電話でのご注文

  下記のお電話番号よりご注文を承ります。接客中で出れない場合がございます。その際は折り返しご連絡をさせて頂きます。

  03-6555-5226

• FAXでのご注文

  承っております。上記電話番号までご連絡ください。FAX番号、またご記入事項をお伝えさせて頂きます。

• インターネットでのご注文

  「カートに入れる」ボタンを押し、お買物カート画面で商品と金額、ご注文個数などを確認し「レジへ進む」ボタンを押してください。その後お客様情報を入力しお支払い方法等の設定をお願いいたします。詳細は下記のボタンからより詳しくご覧いただけます。お電話でもご質問を承りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

  
  インターネット注文詳細
  

ご注文の変更・キャンセル

発送日の当日正午まで受け付けております。ご変更、キャンセルなどにつきましてもお気軽にご連絡ください。なお、発送日につきましては当店からお送りする2通目のメール、件名が　【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】ご注文の受付 というメールの中ほどに「発送日」「ご到着日」が記載されておりますのでご確認ください。

ご注文内容の確認

ご注文後、当店からのメール（件名：【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】ご注文の確認）にてご注文の詳細をご確認頂けます。お手数をお掛け致しますが、下記メールアドレスのメール受信許可設定をお願いいたします。

メールアドレス： info-online@syu-mai.com

お支払い方法

お支払い方法は、「クレジットカード決済」｢代金引換｣「銀行振込」よりお選びください。

クレジットカード決済について

ご利用可能なクレジットカードは下記のブランドとなります。

お支払い方法は「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」からお選びできます。

代金引換について

現金払いのみとなります。宅配業者に代金をお支払ください。

代金引換発送をお選びいただいたお客様で初めて当店にご注文頂くお客様におかれましてはいたずら防止の観点から当店からの電話によるご本人様確認を終えてからの発送とさせて頂いております。お忙しい中恐縮ですがご対応の程宜しくお願い申し上げます。

銀行振込について

当店にてお振込みを確認してからの発送となります。

当店からのご注文受付メール（件名：【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】ご注文の受付）を受け取ってから5日以内にお振込みください。それ以降もお振込みが確認出来ず、こちらからの電話・メールによる確認が出来ない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

ヤマト運輸もしくは佐川急便にて承っており、配送料については下記の通りとなります。また、一部商品につきましては商品代に配送料が含まれる場合がございます。

お届けまでの日数

ご到着予定日を当店からのメール（件名：【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】ご注文の受付）にてお知らせさせて頂いております。通常、ご注文日より5営業日以内の発送、7営業日以内のご到着となります。なお、配送指定日において最短をお選び頂いた場合は、ご注文画面でお日にちを指定出来る最短の日にちにて発送をさせて頂いております。

※お支払い方法にて代金引換をお選びいただいた当店で初めて購入されるお客様につきましては、お電話によるご本人様確認を行ってからの発送とさせて頂きます。

※お支払い方法にて銀行振込をお選びいただいたお客様につきましては、当店によるお振込み確認が取れてからの発送とさせて頂きます。

※例年、御中元御歳暮時期につきましては多くのご注文を頂いており、発送が遅くなりご迷惑をお掛けしております。該当時期のご注文はお手数をお掛け致しますが余裕をもったご注文を頂けますと幸いです。

※年末年始、夏季休業、その他の理由により、配送をお休みする期間がございます。

※悪天候、交通状況その他の理由によりご到着が遅れる場合がございます。

お届けの温度帯について

各商品ごとに温度管理区分がございます。温度区分が異なる複数の商品をご購入いただいた場合、最適な温度帯で発送させて頂きます。

海外への発送

海外発送は対応しておりません。日本国内のみの発送となります。

ご注文内容の確認

当店から商品発送後、メール（件名：【京都鳳焼売通販サイト【シュウマイ専門店の公式オンラインショップ】】商品発送のご連絡）を送らせて頂いております。メール内容に、配送会社と伝票番号、配送状況をご確認頂けるURLを記載しております。そちらのURLより配送状況をご確認頂けます。そのため、配送状況をご確認希望のお客様はお手数をお掛け致しますが下記メールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。

メールアドレス： info-online@syu-mai.com

商品到着前の変更・キャンセル

発送日当日正午まで、変更・キャンセルを承っております。変更の場合、大変恐縮ですがご到着日が予定より遅くなる場合がございますのでご了承下さい。

商品到着後の返品、交換

食料品の為、商品到着後の返品、交換はお断りしております。

不良品の対応について

不良品、破損品につきましては責任をもってお取替えさせていただきます。商品到着後7日以内に03-6555-5226もしくは下記メールアドレスまでご連絡ください。また、商品到着後8日以降はご対応出来かねますのでご了承下さい。

メールアドレス： info-online@syu-mai.com

会員の登録

当店のご利用につきましては、会員登録不要でご購入頂けます。
会員様には会員様限定のお得情報発信などを行っております。是非ご登録ください。
ご登録はこちらから>>>

パスワードをお忘れの方

ログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックして、ご登録済みのメールアドレスを入力し「確認メール送信」ボタンを押してください。パスワード再設定のご案内をメールでご連絡差し上げます。
ログイン画面はこちらから>>>

ポイントについて

ポイント付与率

商品合計金額の２％をご注文商品の発送時に付与させて頂きます。

※ポイント付与には会員登録が必要となります。会員登録前のご購入についてのポイント付与は行っておりません。

※ご注文をキャンセルした場合、ポイントは付与されません。

※配送料、代引き手数料はポイント付与の対象外となります。

※ポイントを利用してお買い物された場合、ご利用ポイント分を差し引いた商品合計金額に対してポイントが付与されます。

※お電話・FAXでのご注文につきましてはポイントが付与出来ません。

※一部、ポイント対象外の商品がございます。

ポイントのご利用

1ポイント＝1円として当店のオンラインショップでご利用いただけます。ポイント数はマイページからご確認いただけます。

ポイントの有効期限

最終購入日より60ヶ月となります。60ヶ月以内にご利用が無い場合、ポイントはリセットされます。

ポイントの換金・譲渡について

ポイントの換金、第三者への譲渡・販売は出来ません。

クーポンの提供

会員様をはじめ、通常のお客様にも割引特典、増量特典などのクーポンをクーポンコードとして発行させていただいております。

クーポンの使用方法

商品購入時、「支払い方法選択」画面の「クーポン番号」欄にお手持ちのクーポンコードをご入力ください。

のしについて

ギフト用にのしを無料でお付けできます。各商品の「カートに入れる」ボタン上のオプションからご希望ののしをご指定ください。オプションに無い表書きの場合、「お客様情報入力」画面の下にある備考欄にご記入くださいませ。また、御名前、水引きなどもご指定がございましたらご入力くださいませ。

※のしは短冊熨斗となりますが、一部ののしは短冊熨斗（黄白の水引など）で対応が出来ません。その際は、当店で最適と思われる体裁での対応をお客様と相談させていただきます。

※お客様がお選びいただいたのしが、ご注文状況に対して違和感を感じる内容の際、当店からお電話にて内容の確認をさせて頂く場合がございます。

アレルゲン表示と表示場所

食品表示基準で表示が義務付けられている特定原材料7品目（えび・かに・小麦・そば・卵・乳・落花生(ピーナッツ)）と、表示が推奨されている特定原材料に準ずるもの21品目（アーモンド・あわび・いか・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・ごま・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン）を表示対象としています。各商品ページの商品詳細に記載されておりますのでご確認ください。また、特定原材料7品目につきましては、その商品に使われていない商品であっても同一製造場所にて他の商品製造に使用している該当品目も記載させて頂いております。

お支払い方法により各領収元が発行するため、当店では原則発行しておりません。ご入用のお客様はお電話もしくは備考欄へご記入ください。

クレジットカードの場合

ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」が領収書となります。また、この明細書は税務署で認められる領収書となります。

代金引換の場合

ヤマト運輸、佐川急便が商品をお持ちしお客様が現金をお支払いした際に、運送業者が領収書を発行いたします。

銀行振込の場合

銀行窓口やATMが発行する「お振込み明細」または「引き落とし明細」が領収書となります。

個人情報保護の重要性を認識し適切な利用、保護に努める事をお約束いたします。詳細はこちら（個人情報保護に関する基本方針）をご参照ください。

メールでのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。3営業日以内にご連絡させて頂きます。お電話の場合、接客中などでお電話に出れない場合がございます。その際は当日中にこちらより折り返しのご連絡をさせて頂きます。